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          為群眾辦實事-鐵路有舉措見證初心和使命

          作者: 2021-09-18 瀏覽:

          “要學習歷史,創造未來,就要團結帶領中國人民為美好生活而奮斗”。運動力、鐵路先行,鐵路客運部門認真貫徹落實“七一”重要講話精神,切實把黨史教育學習成果轉化為群眾辦實事的實效,并對具體問題作出具體分析,不斷滿足旅客的體驗感、幸福感和獲得感。

          踐行宗旨,逐步完善票務系統,更新迭代創新流程,不斷滿足旅客出行體驗。20世紀40年代至90年代,硬紙板火車票、軟紙火車票(“一維碼”票、“二維碼”票)、磁介質火車票、非實名登記制票、實名登記制票、“無紙化”時代等。從紙質車票到電子車票,從人工售票到線上售票,以及12306網站程序功能的不斷優化更新,火車票已經從“有”變成了“有”。也不斷提升鐵路服務產品質量,不斷滿足旅客體驗,讓我們看到了鐵路在做“先鋒官”道路上的奮斗歷程。

          踐行宗旨,開展好我為群眾做的實事,形成實踐數據庫,積極推進落實。作為鐵路的門面,客運部始終堅持以客為尊的原則,積極為旅客服務。在一線工作突出的黨員職工積極發揮模范帶頭作用,增強責任感,在無情的新冠肺炎疫情面前挺身而出。他們自愿放棄下班時間,返回工作崗位,做好測溫、驗碼、消毒等疫情防控工作。

          踐行宗旨,優化員工業務技能培訓,提升專業素質,持續提升服務質量,提供多元化、人性化服務。鐵路相關部門定期組織員工業務學習,適應時代要求,與時俱進,實現全員全方位、多樣化發展,如組織業務技能競賽、素質拓展訓練、應急急救技能、服務技能和禮儀等。從而保證所有員工對技能的關心和更好地為乘客服務。

          實踐的目的就是要表現出對人民的深情厚誼,心中裝著人民,為人民工作,想群眾所想,為群眾所急,解決群眾困難,密切聯系群眾,堅定依靠群眾,全心全意為人民造福。鐵路客運部門始終如一,以旅客體驗美好旅程為奮斗目標,奮力前行,持續推動鐵路客運高質量發展。(劍龍)

          THE END

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