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          持續做好老年服務工作,鐵路12306APP功能再升級

          作者: 2021-09-22 瀏覽:

          9月12日,鐵路12306APP老化及無障礙改造相關功能正式投入運營。本次改造是12306鐵路科研團隊根據國家關于抗老化無障礙功能的導則,結合廣大旅客需求制定的技術改造方案。

          功能方面,鐵路12306APP在原有功能的基礎上增加了“愛心板”功能,乘客可以在“設置”或“溫馨服務”中啟動和更改功能。鐵路12306APP的“愛情版”功能更加簡潔,各種功能一目了然。與標準版相比,增加了一鍵電話訂票功能,讓不會使用或不熟悉網上購票的老年乘客通過電話購票?!败囌敬笃?、重點旅客預約”等主要功能也在首頁顯著位置展示。在界面上,“愛心版”鐵路12306APP更加生動,字體和圖標更大,更方便老年乘客操作和瀏覽。對于不想切換到“愛心版”的乘客,也可以在正常模式下自行設置字體大小和顏色對比。對于不方便閱讀的乘客,鐵路12306的技術人員對APP內容的信息無障礙標準進行了改革。用戶在使用APP和操作時,可以通過手機的讀屏功能獲取目標界面的詳細內容。

          隨著我國鐵路的快速發展,近年來各種新設備、新功能不斷推出,方便旅客出行,節省旅客出行時間。但在快速發展的過程中,依然會“慢下來”,等待跟不上步伐的老年弱勢群體。除了鐵路12306APP適老化改造更新外,鐵路部門始終將現金購票通道保持在線下,部分熱門車站出臺了一系列方便老年旅客的措施和政策,不僅讓老年旅客在出行時感受到溫暖、舒適、便捷,也讓子女在出行時更加省心、安心、安心。

          中國的鐵路走在世界前列,卻沒有人留下。鐵路12306APP適合老化改造,充分響應國家號召,考慮廣大旅客的實際需求。未來,相信鐵路部門會繼續優化鐵路12306APP和鐵路官網的功能,繼續做好服務廣大旅客的工作。(曾偉)

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