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          全流程服務提升旅客出行舒適度

          作者: 2021-09-23 瀏覽:

          (肖培慶、趙、)9月18日至21日,中國鐵路鄭州局集團有限公司充分發揮路網優勢,提升服務水平,滿足中秋假期旅客出行需求。節日期間,該局集團公司共發送旅客124.9萬人次。

          中秋假期,該局集團公司客流以短途探親和旅游流為主,其中直達客流主要集中在北京、上海、廣州、杭州,鄭州、洛陽、南陽、周口、安陽。高峰日開行臨時旅客列車17.5對,假期最后一天開行高速移動臥鋪列車7對,最大限度滿足旅客需求。

          局集團公司內各客運站狠抓安全重點,加強現場檢查,對實名制登記系統驗證、安檢、列車上落組織等關鍵環節進行管控。加強售票處、安檢口、候車廳等人員密集場所防火防爆排查,消除火災隱患;嚴格執行旅客人工檢查、行李過機等措施,確保安全萬無一失;多派人員加強站內廣域、站內通道等重點場所的宣傳引導,幫助旅客快速上下車;加強與當地交通部門的溝通協調,優化旅客接駁方式和路線;充分發揮服務品牌作用,線上線下同步開展一站式服務;在入口和售票處增加志愿者和導游,幫助老年人和線下人群購票,提升旅客的出行體驗。

          該局集團公司還協調疫情防控和運輸組織,在各客運站加強進出站旅客通風、消毒、測溫,加強候車區域清潔,營造干凈衛生的候車環境。

          THE END

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