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          關懷老年人,服務再升級

          作者: 2021-09-24 瀏覽:

          在當今科技發達的時代,很多人用科技手段出行辦事。對于火車購票,已經可以在網上和手機app上購票,可以輕松完成購票,節省了很多時間。但是對于不懂得使用電腦和手機的老人來說,這無疑是一個非常繁瑣,不一定有用的方法。近日,鐵路12306網站相關功能針對老齡化、無障礙進行了修改,這是鐵路部門為老年人、殘疾人提供創新服務的新途徑。

          據鐵路部門介紹,這種抗老化的無障礙功能正在測試中,將于9月初投入使用。運營后,將為老年人和殘疾人解決一大難題,為老年人購票提供更簡單的方式。如今,網上購票已經成為人們乘坐火車、高鐵出行的常態,這也是大多數人的選擇。年輕人可以靈活運用,老年人不敢用,不能用。受多種因素影響,他們只能問人或者自己去售票處買票。這個網站適合老化改造。從老年人的實際需求出發,簡化購票程序,更加人性化,為老年人和殘疾人出行提供平等優越的機會,解決他們的實際問題,幫助他們融入信息技術時代,讓他們意識到鐵路部門對特殊群體的重視。

          除了網站改造,鐵路部門還推出了更多便利措施,全方位服務老年人。比如在車站專門設置窗口為老年人服務,系統會優先為關系密切的家庭成員匹配座位,在車站設置重點旅客等候區,優先檢票,并提供定制輪椅等接送服務。各種措施充分體現了鐵路部門對老年人的關心,讓他們能夠依靠心底,更加放心安心地出行。也體現了鐵路部門與時俱進的創新,彰顯了真正為民辦實事、做好事的初心。

          (莫仙芝)

          THE END

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