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          情滿中秋,“暖心”出行成為返程路上的主旋律

          作者: 2021-09-25 瀏覽:

          從中國國家鐵路集團有限公司獲悉,21日中秋假期最后一天,全國鐵路迎來返程客流高峰,預計旅客880萬人次,增開旅客列車839列。(新華社9月21日電)

          “月亮,現在長滿了大海,照亮了整個天堂”,中秋節自古以來,就是人們與滿月團聚的好時機。來自世界各地的孩子們在這個節日登上回家的火車,體會到了全家人的幸福和美好的友誼。雖然失望和擔憂太多,但中秋假期已經結束,返鄉的游子們開始收拾行囊,帶上家人的祝福,陸續踏上“通往理想生活的列車”。

          在返鄉返鄉的“暖流”中,全國鐵路迎來中秋假期客流高峰。為應對返程客流高峰,各地鐵路部門協調疫情防控和運輸組織,根據旅客實際需求,積極推出各項服務措施,努力為廣大旅客打造溫馨旅程。

          推出“暖心”服務組合拳,全力應對出行高峰。在沈陽局集團公司沈陽、大連、長春等站場消毒、通風、測溫的基礎上,在服務臺、入口通道增設一次性口罩收集處,方便口罩破損或丟失的乘客安全順利乘車。濟南局集團公司在青島、煙臺、臨沂增開旅客列車33列,增加旅客座位5.1萬個。廣州局集團有限公司增加夜間高速列車21列,并在各入口通道設置“應急旅客通道”,保障旅客快速出行。昆明局集團有限公司在客流集中車站劃分“老年旅客專用候車區”,開辟“綠色通道”,確保老年旅客安全便捷進站。烏魯木齊局集團公司加強對重點旅客的服務,對老年人和脫網人員進行登記,安排他們提前進站。

          在鐵路建設的道路上,“安全優質”一直是鐵路發展的目標。六大鐵路提速后,中國進入高鐵時代。近十年來,我國鐵路在加快客運、超載貨運、鐵路信息化、建立行車安全保障體系等方面取得了長足的進步。鐵路網越來越密集,鐵路線路結構越來越優化。鐵路部門確保了客運安全穩步發展。

          “興路強國”是鐵路發展的崇高理想,彰顯了新時代的鐵路精神。筆者認為,實現“發展道路、強國富民”的關鍵在于“有心”和“有心”。鐵路部門推行“暖心服務”,不僅僅是中秋節,更是每一次堅定的選擇,走過美麗的風景,一路踐行。比如,鐵路部門在優化12306網站服務頁面時,具有交互簡單、操作方便、字體更大、圖標更大、對比度高的特點,可以更好地幫助老年人和殘疾人跨越“數字鴻溝”,極大地減輕了部分人在數字時代的無助感,傳遞了一個人都不應該掉隊的鐵路溫暖。

          感激你的心,服務你的感情。在當今快速發展的數字時代,我們絕不能在服務上落后,更不能缺少溫暖。在突破、引領、騰飛的發展過程中,國鐵一路創新鐵路服務產品,一路扎根服務理念,讓熱心服務觸及社會每一個角落,為廣大旅客帶來更好的服務體驗,守護煙火中的溫暖。(肖)

          THE END

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