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          鐵路12306,細微之處顯大愛

          作者: 2021-09-29 瀏覽:

          9月1日,鐵路12306網站適老化、無障礙改造相關功能正式上線運行,為老年人、殘疾人網上購買火車票提供了更多便利。

          尊老愛老是中華民族的傳統美德。鐵路12306的網站看似只是做了一些功能上的改變,但實際上,鐵路12306把大愛延伸到了出行。這些詳細的后續服務說明鐵路非常用心。

          比如12306售票系統優先為60歲以上的老年人提供下鋪票,為年老腿腳不便的老年乘客提供貼心服務和便利?,F在根據老年人使用手機的特點,推出適老化、無障礙改造等功能,提供無障礙輔助工具,支持放大、縮小、調整配色、語音閱讀等功能。優化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證。在12306手機APP中,支持手機讀屏功能,獲取完整的屏幕信息;優化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證;介紹了標準版和愛心版兩種界面模式,不僅操作簡單方便,而且具有大字體、大圖標、高對比度的特點。標準版還增加了字體和對比度設置功能,用戶可以自行調整字體大小和對比度,用戶可以輕松在標準版和愛情版之間切換。如此周到細致的措施,確實值得我們對12306鐵路的稱贊。

          不知不覺,鐵路12306已經和人在一起十年了。10年前,12306互聯網票務上線時,并不總是一帆風順。面臨著第三方票務軟件的沖擊、剛上線的系統不穩定等一系列問題。它遭到了人們的質疑、吐槽和無情的批評。面對諸多壓力,鐵路12306始終堅持“人民鐵路為人民服務”的初心和使命,不退縮,勇挑良策,化壓力為動力,正視問題,寬容大度,克服技術難題,堅持不懈,步履穩健,勇往直前,走出困境,通過努力逐漸改變人們心中的刻板形象。

          從實名制售票到推出快遞服務,選座、連續換乘、網上訂餐、空鐵聯運等惠民延伸功能給人們帶來了諸多驚喜。今年7月31日起,鐵路12306網站改簽服務時間由每日5:00調整為每日2:30調整為每日5:00調整為次日上午1:00,每天提供20小時改簽服務。同時,我們將繼續24小時提供退款服務。2021年,將推出鐵路旅行防疫特區。通過操作12306界面,可以掌握吃、喝、玩、住的多種出行策略,用手指就能輕松完成,解決了出行中一些不必要的麻煩,大大提高了出行的速度和質量。

          十年磨一劍。如今,12306已經成為全球交易量領先的票務系統,可見其商業邏輯難以想象。據悉,12306年有近6億鐵路注冊用戶,年售票40億張,日最高售票超過1700萬張,互聯網售票占比高達90%。在這些龐大的數據背后,展現了十年來鐵路人的大愛,堅守“人民鐵路為人民”的使命和責任,給旅客一個真誠、滿意的答案。

          當然,鐵路12306還有很長的路要走。它的發展需要更多人的理解和支持,才能變得更加完善。我們期待鐵路12306能帶來更多驚喜,為普通人出行提供更多溫馨便捷的服務。(顏)

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