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          鐵路積極應對黃金周,提供旅行愛心服務

          作者: 2021-10-03 瀏覽:

          9月29日,鐵路國慶黃金周運輸正式啟動。中鐵集團有限公司測算,9月28日至10月8日,全國鐵路預計發送旅客1.27億人次,高峰日為10月1日,預計發送旅客1500萬人次。

          縱觀近年來鐵路的變化,——合理設計了購票、候車、進出站流線;為行動不便的旅客開通“綠色通道”;“人臉識別機”和“臨時身份證明自助機”相繼推出……我們可以更清晰地看到,這些細致、智能的服務讓普通人享受到社會發展的成果,感受到綜合國力的提升。國慶期間,正值旅游業的鼎盛時期,國慶假期期間游客出游熱情高漲。鐵路連接著社會各方,是疫情防控的重要關卡,一點也不能松懈。創造良好的運輸環境,讓旅客出行更安全、更放心,是每一個鐵路運營者的責任和使命。今年11月黃金周期間,各地鐵路部門抓好登乘組織,強化服務質量,堅持普惠服務與差異化服務相結合,持續推進客運質量提升計劃,提供安靜乘車、候補購票、便捷換乘等服務。突出老幼病殘孕重點客運服務,提供綠色通道和關愛服務,優化完善適合老齡化的線上線下無障礙服務,保留人工檢票和現金交易,讓老年人、殘疾人和線下群眾出行更加順暢。列車方面,每兩小時進行一次預防性消毒,對廁所等重點場所進行妥善消毒,及時清潔車廂。勸阻旅客在列車內移動,佩戴口罩,保持安全距離,嚴格落實旅客體溫測量,核實沿途登車旅客健康碼。同時,空乘人員在登機前應對防疫備件進行檢查,并及時補缺,強化防控責任,督促落實。如今,中國正在大力推進“一帶一路”建設,中國鐵路成為世界關注的焦點。相信全世界的人在感受到中國鐵路線路的暢通和列車的快速的同時,都會對中國鐵路一切以人民利益為基礎的服務理念贊嘆不已。

          THE END

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