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          做好“加法” 積極應對返程客流高峰

          作者: 2021-10-06 瀏覽:

          記者從中國國家鐵路集團有限公司了解到,9月20日,全國鐵路發送旅客730.2萬人次,運輸安全平穩有序。9月21日是中秋假期的最后一天,全國鐵路迎來返程客流高峰。為應對返程客流高峰,各地鐵路部門協調疫情防控和運輸組織,不斷增加運力,結合旅客實際需求,積極推出各項服務措施。

          隨著中秋節的結束,返程客流也達到了新的高峰。為了更好地保證返程旅客在高峰期間能夠順利返鄉,鐵路運輸部門主動作為尤為必要。如果他們想思考、擔心、解決乘客的困難,就可以不再擔心“返程難”。為此,鐵路主動肩負起中秋客流高峰的重要責任,主動做好“加法”。鐵路通過增加列車運力,加強疫情防控,保障旅客服務質量,千方百計滿足旅客高峰時期出行,讓旅客有一個愉快舒適的出行體驗。

          做好運輸能力“加碼”,確保列車與客運量精準匹配??土鞯脑黾颖厝灰筮\輸能力的增加,從而更好地緩解返程客流高峰帶來的出行問題。為了實現列車與客流的準確匹配,需要使用良好的數據監控。通過對火車票發行的了解,可以及時調整各線路的運力投入,既增加了列車數量,又需要根據各地客流量的變化靈活調度,做到列車與客流量的精準匹配,更好地保障旅客出行。

          做好疫情防控“加法”,確??土鞲叻迤诼每桶踩?。目前,疫情仍在引起大家的關注。在客流高峰階段,為保障旅客安全出行,在疫情防控上決不能有絲毫疏忽大意。越是關鍵時刻,越需要筑起防控疫情的“安全屏障”。要做好疫情防控的“加法”,嚴格遵守人力配置、消殺頻次、各環節落實疫情防控要求,確??土鞲叻迤陂g旅客安全出行。

          做好“加碼”旅客服務,確保旅客有一個滿意的返程??土鞲叻迤?,各崗位容易出現人員短缺。越是忙碌,越是對乘客作品作者的考驗。為了在服務中做得更好,有必要加強平時的鍛煉。只有練就應對日常生活中各種問題的真本事,才能在客流高峰時期忙得不亦樂乎,有序推進各項服務的落實,讓乘客有更舒適的乘車體驗,不斷提升安全感和滿意度。

          鐵路部門意識到負擔重,主動肩負起客流高峰的重要責任。乘客需要的時候,愿意付出,主動履職,做好疫情防控,保證服務“不打折”,一定會用實際行動贏得人心。(株洲)

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