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          服務“走心”,運輸方能“走量”

          作者: 2021-10-11 瀏覽:

          10月6日7時,在位于北京南站二樓的潤秋愛心服務區,當天預約的60余項重點客運服務任務已在潤秋服務集團備案簿中登記。潤秋服務團的工作人員不停嘴、不停眼、不停手,耐心解答乘客的詢問,推著輪椅接送重點乘客.(人民鐵路網)。

          運輸的“量”和服務的“質”是鐵路部門節假日期間的重點任務。每年的國慶假期也是人們出行的高峰期,但對于鐵路職工來說,卻是一年中最忙碌的時刻之一。用“量大質高”來概括今年的國慶假期尤為合適。如果沒有鐵路工人對高質量服務的投入,旅客在假期里就走不好路。事實充分證明,服務中的“關懷”可以保證運輸中的“運力”。

          服務“關懷”體現在精心組織上。從鐵路12306票預售情況來看,今年“十一五”期間,“補償性”探親、觀光等客流交織,鐵路部門精心組織國慶黃金周期間運輸,全力滿足人民群眾出行需求,全心全意為旅客創造美好旅程。鐵路人用辛勤的汗水和為民的初心,打造了一個數量多、質量高的“雙翼齊飛”。坐火車旅行可以隨時走路,開心走路不再是夢。

          服務“離心”體現在科學調度上。我們可以看到,每逢節假日來臨,鐵路部門都會科學調度,增開旅客列車,緩解不斷增加的客流壓力。它不僅為旅行者出行提供了更多的選擇,也讓他們“走好”。面對假期,旅行者的愁容已經完全消失。同時,這條鐵路也為自己贏得了一定的經濟效益和社會贊譽。如今,隨著運輸系統競爭的日益激烈,鐵路部門用責任和擔當為旅客鋪平了道路。

          交通“流量”體現在“大數據”上。數據是最有說服力的。大數據顯示,9月28日至10月6日,北京南站9天共發送旅客122.5萬人次,其中10月1日高峰日發送旅客22.1萬人次。每天出發列車254列,到達列車256列,其中,京滬高鐵每天出發列車126列,到達列車130列。數據顯示,隨著我國鐵路網的不斷完善和我國速度的不斷提高,越來越多的人將鐵路出行作為首選,鐵路運輸越來越受到人們的青睞。

          服務“去心”,交通可以“去量”。國慶黃金周已經結束。鐵路作為人們出行的主力軍,始終把為人民服務放在首位,寧愿多付出多承擔,也不辜負旅客對鐵路的期望。雖然鐵路部門的服務還存在很多不足,但鐵路的發展、努力和服務還在繼續。中國鐵路一定會采取更多切實可行的措施,幫助實現偉大的中國夢。

          THE END

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