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          國慶發送旅客量創新高,見證鐵路服務初心

          作者: 2021-10-11 瀏覽:

          自9月28日鐵路啟動國慶黃金周運輸以來,9月28日至10月7日,全國鐵路累計發送旅客1.1億人次,其中連續8天發送旅客超過1000萬人次,10月1日發送旅客達1599.5萬人次。龐大的數據背后,是鐵路人在“十一”假期考試中交出的一份漂亮的民生答卷。(《人民鐵道網》年10月9日)

          龐大的數據背后,是鐵路人在“十一”假期考試中交上的一份民生答卷,也是鐵路優質服務、創新服務的美好成果。在為人民服務中,鐵路部門主動出擊,讓廣大旅客在分享鐵路改革成果的同時,感受到更多的獲得感和幸福感。

          不斷改進服務,出臺惠民利民措施。今年國慶假期期間,探親、短途旅游需求非常旺盛。鐵路部門根據12306張車票預售和候補購票數據,精準實施“一日一圖”,及時增加熱門方向與重點旅游城市之間的旅客列車開行數量。全國鐵路每天新增旅客列車923列。通過重聯多趟列車、開行夜間多趟列車、普速列車增加車輛等措施,將有效增加運輸能力,充分滿足人民群眾出行需求。

          持續改進服務,創造舒適環境。針對假日出行人數不斷增加的實際,鐵路部門嚴格落實地方政府疫情防控措施,加強宣傳提示,加大站車消毒力度,加密消毒頻次,加強測溫驗碼、通風清潔,引導旅客使用人臉識別驗證、自動售票機等非接觸式服務,全程佩戴口罩,減少聚集,營造健康安全的出行環境。

          不斷提升服務,提升旅客出行體驗。在出行體驗方面,鐵路部門加強餐飲、供水、環衛、保潔等基礎服務,動態增加核查和安檢通道,連通市政交通和旅游景點,讓假日出行更加便捷高效。在出入口、站臺、天橋、隧道等客流密集的地方,安排黨團員、青年志愿者提供引導咨詢、上落組織和重點旅客服務,預留人工通道和現金車票,為老年人和線下群眾出行提供便利。同時,升級改造“慢車”81對,完善設備設施,優化運行線路和??糠?,助力偏遠地區群眾出行,打通旅客出行“最后一公里”。

          只有筑巢引鳳,服務永無止境。長期以來,鐵路部門牢牢記住“人民鐵路為人民服務”的宗旨,充分發揮優勢和責任,以速度快、時間短、安全舒適等諸多優勢吸引人們紛紛出行。特別是隨著社會經濟的快速發展,對交通運輸服務的要求越來越高。鐵路部門積極肩負起社會發展的重任,充分發揮自身優勢,最大限度發揮運輸能力潛力,最大限度發揮鐵路運輸的作用和意義。一方面為“二氧化碳排放峰值和碳中和”做出了積極貢獻,另一方面也讓人們覺得出行高效便捷。正是有了一系列為民服務的措施和便利,才鋪就了一條安全便捷的出行路線。

          鐵路部門始終踐行客戶至上服務理念,始終堅持以人民需求為導向,積極與市場接軌,精準滿足人民群眾新期待、新需求,提供智能便捷的交通方式,用中國科技、中國速度、人性化服務改變人民群眾出行方式,讓“移動中國”更加繁榮美好!(江蕙)

          THE END

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